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拡張分析の力で顧客満足度を高めるセールス行動を特定、個別化された人材育成で組織力を飛躍的に向上させる

HRDグループ・プロファイルズ株式会社（東京都港区、代表取締役：韮原祐介）は、東海東京証券株式会社、株式会社ブレインパッドとの共同プロジェクト「営業生産性向上Project」にて、拡張分析ツールとパーソナリティ心理学の知見に基づく人材アセスメントツールを用いた分析による営業組織力向上と、ハイパフォーマーの育成による顧客満足度向上に焦点をあてた取組みを実施いたしましたのでお知らせいたします。

本プロジェクトは2022年9月から2023年3月にて実施され、「どのような社員の資質や行動が顧客満足に繋がり、業績を押し上げるのか」などをテーマに、東海東京証券プロジェクトチームとブレインパッドとプロファイルズにて各社の知見を持ち寄り、データを分析した結果、営業成果に寄与するハイパフォーマーに共通する資質や行動の分析と特定に成功しています。

分析には、AIと機械学習・統計学の手法を用いてデータを解析する拡張分析ツール「BrainPad VizTact」およびプロファイルズ株式会社が提供するパーソナリティ心理学の知見に基づく人材アセスメントツールである、「ProfileXT®」と「Sales CheckPoint™」が用いられています。

そして、得られたデータを元に営業担当者の行動変容を促す研修プログラムを展開することで、効率的な営業人材育成を実現し、業績を向上させる土台が形成されました。

今後もプロファイルズは、パーソナリティ心理学の知見を元に、組織の人的価値を高め、企業を成長に導く支援を継続してまいります。

　本件の取り組みに関する詳細は、別添の三社共同リリースをご確認ください。

2023年6月1日 東海東京証券株式会社、株式会社ブレインパッド、プロファイルズ株式会社発表

AI の力で顧客満足度を高めるセールス行動を特定、
データを基盤とした人材育成と営業組織力向上に向けた取組みに関するお知らせ
※当リリースの添付ファイルをご覧ください