お知らせ
NEWSmartサイト利用料金の過徴収について
2021.12.06

2010年から提供しておりますNEWSmartサイトにおきまして、一部のお客様から利用料金を過剰に頂いていることが判明しましたのでお知らせします。 お客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。

過徴収の発生期間及び規模

・2012年3月1日から2021年9月8日まで
・上記期間内でau回線利用者かつサイト登録者76名

概要

上記期間において、NEWSmart課金システムのエラーにより、auかんたん決済にて登録を行われた一部のお客様に対し上記期間にてご利用料金の過徴収を行っておりました。

過徴収の件数及び金額、その範囲

一部のauかんたん決済をご利用されたお客様 76名
過徴収金の総計額 854,790円

対象サイト

  • 秋田魁新報
  • 岩手日報
  • 福島民報
  • 茨城新聞
  • 上毛新聞
  • 埼玉新聞
  • 山梨日日新聞
  • 静岡新聞
  • 京都新聞
  • 山陽新聞
  • 中国新聞
  • 愛媛新聞
  • 西日本新聞
  • 宮崎日日新聞
  • 佐賀新聞
  • 南日本新聞
  • 仙台89ERS
  • アビスパ福岡
  • 共同通信ニュース

原因および再発防止に向けて

本来の処理では一度の登録処理で一回の課金処理が実施されるところ、通信エラーによる再リクエストにより一度の登録処理で重複した課金処理を行ってしまっており、過徴収状態が発生しておりました。
現時点ではシステムの改修は完了しており、上記現象を再発することはございません。

過徴収の返金方法について
ご案内

上記期間において当社サービスへご登録いただいた心当たりがある場合、スマートフォンブラウザで下のリンク、QRコードからサイトにアクセスしていただき、サイトの案内に沿って操作をお願いいたします。

スマートフォンをご利用の方

PC・タブレットをご利用の方

お問い合わせ先

NEWSmartサポートセンター(株式会社共同通信デジタル内)
EMAIL:
電話番号:03-6252-6486(受付日時:平日10:00-17:00)